Відгуки про компанію Інтернет-магазин Bigs

Заказ был отправлен в Четверг от производителя. Одна отправка на ваше отделение новой почты, вторая на наше (нам на склад). Мы получили свою посылку в пятницу. Проверили декларацию вашей посылки. На сайте новой почты указана доставка тоже пятница (после обеда). В рабочие часы свяжемся с сотрудником новой почты и уточним время когда товар был у вас на складе. После чего обязательно свяжемся с вами, что бы узнать когда вы приходили за заказом. Спасибо.

Мне не пришло смс от Новой почты в пятницу. И я не пришла за посылкой, т.к. уехала - о чем вас предупреждала.

Мы в четверг отправили смс с декларацией. Посмотрите телефон. В пятницу ваш заказ был у вас на Новой почте к обеду. Свяжитесь с новой почтой и спросите когда приехал заказ. Если они не написали вам смс по прибытию. Это не наша вина. Когда свяжетесь с новой почтой и узнаете данные о заказе, большая просьба пересмотреть свой отзыв.

Смс вы мне прислали 01/12/2017 - в ПЯТНИЦУ. Могу прислать скрин нашей переписки в смс. Заказ был сделан и оплачен в ср 29/11, что в той же переписке видно.
Нова Пошта мне вообще смс не прислала. Когда вернусь забирать посылку с пенёй за сохранение 20грн/день обязательно спрошу как же так вышло и у них тоже.

"Посылка прибыла в отделение в 14:42, первого декабря" позвоните на новую почту. Контакт 0800500609. Декларация 59000299955171. Возможно рассылка смс по декларациям и вправду пришла в пятницу с задержкой. Но как мы и договаривались посылка в пятницу была у вас на отделении. Просьба пересмотреть отзыв.

Да, смс по декларации вообще не пришла. А почему? А потому что вы вместо моего имени написали имя "Олена", а вместо моего телефона - вообще какой-то совершенно левый. Мой номер на 050 начинается, а указан номер 063. Отправили заказ действительно в четверг, но смс не пришла потому что были указаны неправильные данные. Мне эта ошибка стоила в итоге 420 грн. Отзыв останется таким же.

А вас не смущает тот факт, что вы оформили заказ, Вы сами указали этот номер и более того вашу почту! m.aleksa13@gmail.com

Я указывала свой номер телефона и свое имя. Я проверила детали заказа. Разговор на этом закончен. "Вас не смущает тот факт".... Нда. К. Клиентоориентированность. Я Вам нейтральную оценку поставила, но уже почти готова ее понизить.

Комментарий: Олександра 08.12.17
Смс вы мне прислали 01/12/2017 - в ПЯТНИЦУ. Могу прислать скрин нашей переписки в смс.
Комментарий: Олександра
Да, смс по декларации вообще не пришла. А почему? А потому что вы вместо моего имени написали имя "Олена", а вместо моего телефона - вообще какой-то совершенно левый.
Вы правы. Нам незачем продолжать этот разговор.

Добрый день.
К сожалению мы не можем влиять на стоимость доставки новой почты и высчитывать точную сумму доставки товара клиенту, так как это зависит от объемного и фактического веса посылки, города отправки и способа оплаты самого товара. Поэтому менеджер всегда говорит примерную сумму доставки. В вашем случае легкий товар по весу, но по габаритам объемный, поэтому и получилась доставка дорогая, более подробную информацию о сумме доставки вы можете узнать у менеджеров Новой почты. Чтоб помочь сэкономить деньги за доставку мы всегда предлагаем клиенту оплатить товар на карту, таким образом экономится сумма за пересылку денег обратно нам в размере 20 грн и 2% от указанного перевода, как мы и предложили сделать вам. Если б вы оплачивали заказ при получении, то заплатили бы больше. К сожалению нам не удобно пользоваться укрпочтой или другими отправителями в связи с очередями, сроками и постоянными потерями посылок.