Відгуки про компанію Інтернет-магазин Bigs

Заказ оформлен 30 декабря в 19 00. Мы работаем до 18 00. С 30-го по 7-е выходные дни. Информация весела на сайте компании. Возможно по этому вам никто не отвечал на письма и отправка так долго.

Вы заказывали наложенным платежом. В последние дни года 27 декабря. Вы допускаете вариант что новая почта могла побить посылку с их загрузкой. Зачем вы забрали товар с почты? У вас наложенный платеж. Если товар приехал битый вы могли не забирать. Почему не связались с магазином о проблеме? Попробуйте в следующий раз подарки готовит заранее.

Если бы была новая почта виновата, то осколки были бы в коробке - это первое, а второе, я как-то сама решу, когда мне заказывать подарки. И какой толк с вами связываться, если вы с первого раза заказ не можете сформировать и укомплектовать. Ваш ответ на мой отзыв прекрасно характеризует вашу клиентоориентированность и желание загладить негативную ситуацию. Как вы говорите, вы не связались со мной, а принялась меня обвинять в своих ошибках. браво. Пожалуй отзывов на этой площадке ограничиваться не стану.

Зачем вы забрали товар с почты? У вас наложенный платеж. Если товар приехал битый вы могли не забирать. Почему не связались с магазином о проблеме?

Огромные очереди на Новой почте, все спешал, все психуют, если кто-то задерживает очередь. Они не разбиты, они со сколами, кусочков сколов в коробках не было. Почему не связалась - я уже ответила на этот вопрос, вы с первого раза даже не записали чем отсутствующее наименование товара заменить, посчитала, что толку звонить и что-то решать не будет, тем более что вы упорно говорите о том, что был наложенный платеж.

Мы вас услышали. Наша вина в том, что на почте очереди и вы постеснялись проверить товар, а потом решили зачем звонить нам, лучше просто написать отзыв.
"Мерзко это оправлять подарочные чашки со сколами, просто мерзко."
Очереди на почте вы понять можете. Сезон нового года, что на складе сотрудник мог не заметить скол, потому что много заказов, вы не допускаете? Когда возникают проблемы надо их решать.

Можно не заметить 1 скол, не на 2-х чашках из 3. И это на минуту ваша работа, проверять товар перед отправкой, потому как если бы я не забрала некачественный товар, вы бы оплатили доставку в обе стороны по своей глупости или лени. Или какую ситуацию вы забыли взять в учет? И повторяюсь, вы почему-то после моего отзыва не спешите решать проблему. Вопрос, почему вы предпочитаете оставлять комментарии к моему отрицательному отзыву, который пополнил вашу коллекцию? А потому, что вы прекрасно знали, что отправляли. У вас это не первый и не последний отзыв о том, что вы отправляете заведомо бракованный товар. Научитесь уже решать проблемы, созваниваться с клиентами, компенсировать свои ошибки, тогда может и отзывов меньше будет отрицательных. Научитесь работать с клиентами, а не пытаться внушить им "сам виноват. Это не делает вашу компанию конкурентоспособной, уменьшает доверие клиентов к вам, с таким подходом у вас не будут совершать повторные покупки, рекомендовать вас других. Этот насколько надо недальновидно управлять бизнесом, чтобы этого не понимать. Я с вашим некачественным товаром потеряла меньше, чем вы - вы теряете из-за наличия отрицательных отзывов клиентов, тем более что отзывы имеют одну и туже направленность - некачественный товар и плохой сервис..

Сегодня, так как вы не потрудились решить проблему, мы решили пользоваться чашками - после того, как я сделала в ней чай, внутри все потрескалось. Вся эмаль пошла трещинами. Вероятно тоже новая почта виновата. Очень жаль, что вы продаете такое гуано за в сущности за немалые для чашки деньги.