Відгуки про компанію Інтернет-магазин Bigs

Спасибо за отзыв. Извините за ситуацию.

Вы заказали дешевую китайскую светодиодную ленту на которую не идет гарантия. Не известно как вы ее монтировали. У компании есть график работы. Расписан в разделе контакты. Вы звоните в выходные дни.

Які вихідні дні, мені сюди виложити скріни, коли я телефонував?? На любий товар, що ви продаєте, згідно закону в мене є 14 днів, щоб його повернути. Не важливо є гарантія чи ні. Тому ваш коментар, це ще одна причина чому саме з вами не варто мати справу.
Успіхів))

Вы звонили в пятницу и субботу. У нас на сайте весел баннер, Что мы не работаем. Переезд склада. Да, вы имеете право вернуть товар в таком виде как вы его купили. Вы хотите вернуть не работающий товар. Если товар ломается возврат делается по гарантии. На китайские дешевые ленты нету гарантии.

В каждом товаре из шоколадных наборов указано: "1. Отправку шоколада делаем по предоплате на прямую от производителя, поскольку у нас нету условий для хранения шоколада на складе. Шоколад свежайший с конвейера, срок годности до 10 месяцев. Отправка с г. Днепр, доставка по Украине в течении 1-3 дней. за дополнительной информацией обращайтесь к нашим менеджерам по контактным телефонам. 2. Наложенным платежом отправляем заказы, сумма которых не меньше - 2000грн"
Вы просто не читаете описание товаров. Вам об этом сообщил менеджер.

При совершении конверсии/покупки не было уведомлений о том что товар продается только по предоплате, при выборе была возможность выставить "Наложенным" что и было сделано.
Описание читаю, но не для такого сегмента товара, делаю незначительную покупку не вижу смысла читать описание (рассчитываю получить товар который заказа, а при покупке выбрал именно "наложенным").
Менеджеру ответил про проблемы с функционалом на что он ничего не ответил.

Ответили. Пром отдельно не будет под нашу категорию товара вводить новый функционал. Что мы вам и ответили в вайбере. Цитата с Вайбера "Обращались. Они не будут вводить такой функционал".

Мы вам в вайбере ответили. Цитата с вайбера "Обращались. Они не будут вводить такой функционал".
В любом случае отправка была бы по предоплате. Вы не забираете посылки с почты. У вас плохой отзыв.
Отзывы о клиенте.
Книжный мир 11:12, 13.11.2018
Не забирает наложку. Не рекомендую!

Мне все интересней с вами вести переписку,
речь идет о проблемах вашего магазина и площадки prom.ua.
Я прошу прощения но давайте приведу примеры ваших плохих отзывов:
Євген
17 июля 2020
Отримав вчасно, але пропрацювало один день. По контактам продавця ніхто не відповідає. Не рекомендую купувати товари в цього продавця.
Неизвестный
31 марта 2020
Товар не відповідав опису. Маска була з іншого матеріалу, а точніше дуже тонкий паралон точно не багаторазового використання . Не рекомендую цього продавця.
Андрей
18 марта 2020
Очень не рекомендую этот магазин,во-первых, они не связываются,а во- вторых не хотят отпускать товар,по причине того, что я когда- то не забрал посылку в другом магазине при этом они не выясняют причину отказа, а причина в том,что товар пришел не тот, что z заказывал,не компетентный магазин. Всем хороших покупок
И это только из последних 3-х страниц, а впереди еще 23 страницы.
Вместо того чтобы играть в мяч с клиентом,
лучше начните переговоры с prom.ua,
по поводу функционала.
Сейчас к сожалению вы выставляете себя в не лучшем свете.
Надеюсь переписка окончена, и вы примените правильное решение и выводы в этой ситуации.
До свидания

Спасибо за Отзыв. Но не совсем понятно.. Вам "все интересней вести переписку" или Вы "надеетесь, что переписка окончена". У нас 250 отзывов 92% из них хорошие. У вас 1 и тот плохой. Извините но мы не можем отправить товар ненадежному клиенту. Будем работать над своими ошибками. Простите за потраченное время.

Мне очень жаль, но вы так и не вырастите в полноценный интернет-магазин с таким подходом к клиентам. "Ненадежный клиент" - вы даже не понимаете своей ошибки, в работе с клиентом. Хочется вам посоветовать много книг по продажам, но вам это не поможет.