Відгуки про компанію Інтернет-магазин Bigs
- Катюша Х.Угода на маркетплейсі Prom.ua
я очень рекомендую компанию , спасибо за доверие сейф суперский пришел уже в Германию 😍
- Вікторія С.
Доставка була здійснена наступного дня і в оговорений час. Менеджер постійно був на зв"язку. Дуже приємний кур"єр привіз товар вчасно.
- Константин В.
Нашли выгодный компромисс
- Константин В.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказал, оплатил , отослали по почте , от почты смс не приходило , не соглосовали -вернули себе на склад и продали другому человеку вернув мне на карту сумму минус почтовые услуги . Очень удивили , не советую
- Коментар продавця
Спасибо большое за отзыв. Заказ выполнен в сроки. Вы его не забирали 5 дней. С новой почты спустя 5 дней не забранные заказы возвращают нам. Мы оплатили доставку в две стороны. Учитывая себестоимость товара, ушли в минус. На 7-й день после того как заказ прибыл к вам на новую почту вы нам звоните и говорите где заказ? Заказ выполнен не вовремя...
- Коментар продавця
- Владимир М.
- Карина З.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказывала на сайте гирлянду на 200 лампочек. Позвонили, сказали, что такой нет, есть только на 300. После этого 3 дня ждали пока ее привезут со склада, в итоге там что то перепутали, и привезли не того цвета, что мне нужно. Потом долго ждали пока придет моя. В итоге заказ пришлось ждать больше недели. Гирлянда работает, но вместо заявленных 300 лампочек там только 235. За что переплатила - непонятно.
- Коментар продавця
Спасибо за отзыв. Будем знать над чем работать. Пытались вам дозвониться решить проблему, телефон пока никто не снимает... Будем звонить и дальше. Можем сделать полный возврат средств с учетом доставки. Либо сделать скидку за недостаточное количество лампочек. Сейчас 6.12.2017 Уверены что вы успеете в течении 2 дней получить гирлянду которую хотели в другом магазине.
- Коментар продавця
- Ирина П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- ОлександраУгода на маркетплейсі Prom.ua
Обещали, что в пятницу я заберу заказ в отделении НП (пересылка по Киеву). В итоге - заказ ОТПРАВИЛИ в пятницу. Оформила и оплатила все в среду в обед. А я уезжаю, о чем предупреждала. П. Пунктуальность.
- Коментар продавця
Заказ был отправлен в Четверг от производителя. Одна отправка на ваше отделение новой почты, вторая на наше (нам на склад). Мы получили свою посылку в пятницу. Проверили декларацию вашей посылки. На сайте новой почты указана доставка тоже пятница (после обеда). В рабочие часы свяжемся с сотрудником новой почты и уточним время когда товар был у вас на складе. После чего обязательно свяжемся с вами, что бы узнать когда вы приходили за заказом. Спасибо.
- Покупець
Мне не пришло смс от Новой почты в пятницу. И я не пришла за посылкой, т.к. уехала - о чем вас предупреждала.
- Коментар продавця
Мы в четверг отправили смс с декларацией. Посмотрите телефон. В пятницу ваш заказ был у вас на Новой почте к обеду. Свяжитесь с новой почтой и спросите когда приехал заказ. Если они не написали вам смс по прибытию. Это не наша вина. Когда свяжетесь с новой почтой и узнаете данные о заказе, большая просьба пересмотреть свой отзыв.
- Покупець
Смс вы мне прислали 01/12/2017 - в ПЯТНИЦУ. Могу прислать скрин нашей переписки в смс. Заказ был сделан и оплачен в ср 29/11, что в той же переписке видно.
Нова Пошта мне вообще смс не прислала. Когда вернусь забирать посылку с пенёй за сохранение 20грн/день обязательно спрошу как же так вышло и у них тоже. - Коментар продавця
"Посылка прибыла в отделение в 14:42, первого декабря" позвоните на новую почту. Контакт 0800500609. Декларация 59000299955171. Возможно рассылка смс по декларациям и вправду пришла в пятницу с задержкой. Но как мы и договаривались посылка в пятницу была у вас на отделении. Просьба пересмотреть отзыв.
- Покупець
Да, смс по декларации вообще не пришла. А почему? А потому что вы вместо моего имени написали имя "Олена", а вместо моего телефона - вообще какой-то совершенно левый. Мой номер на 050 начинается, а указан номер 063. Отправили заказ действительно в четверг, но смс не пришла потому что были указаны неправильные данные. Мне эта ошибка стоила в итоге 420 грн. Отзыв останется таким же.
- Коментар продавця
А вас не смущает тот факт, что вы оформили заказ, Вы сами указали этот номер и более того вашу почту! m.aleksa13@gmail.com
- Покупець
Я указывала свой номер телефона и свое имя. Я проверила детали заказа. Разговор на этом закончен. "Вас не смущает тот факт".... Нда. К. Клиентоориентированность. Я Вам нейтральную оценку поставила, но уже почти готова ее понизить.
- Коментар продавця
Комментарий: Олександра 08.12.17
Смс вы мне прислали 01/12/2017 - в ПЯТНИЦУ. Могу прислать скрин нашей переписки в смс.
Комментарий: Олександра
Да, смс по декларации вообще не пришла. А почему? А потому что вы вместо моего имени написали имя "Олена", а вместо моего телефона - вообще какой-то совершенно левый.
Вы правы. Нам незачем продолжать этот разговор.
- Коментар продавця
- Ольга К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Анастасія Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua

