Условия возврата

🛍️ Условия возврата товара — Bigs.com.ua

Мы заботимся о вашем комфорте и предоставляем возможность возврата или обмена товара согласно действующему законодательству Украины.

✅ Возврат или обмен возможен в течение 14 дней

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался;

• сохранён товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, защитные пленки);

• товар не имеет повреждений, царапин или следов эксплуатации;

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек или товарная накладная).

📦 Как вернуть товар?

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте.

2. Укажите номер заказа и причину возврата.

3. Отправьте товар обратно через Новую Почту (или другим перевозчиком) после согласования с менеджером.

4. После получения и проверки товара — мы вернём деньги или осуществим обмен.

💡 Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

❌ Возврат не осуществляется, если:

• товар был в использовании;

• товар повреждён по вине покупателя;

• товар относится к перечню товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно постановлению Кабмина №172 от 19.03.1994 (например, бельё, парфюмерия, продукты питания, средства гигиены, распечатанные носители информации и т.д.).

🔧 Гарантийное обслуживание

В случае выявления дефекта товара в течение гарантийного срока:

• обратитесь к нам для диагностики;

• при подтверждении дефекта — мы произведём ремонт, обмен или возврат средств, согласно заключению сервисного центра.